Ihre Aufgaben: Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen, die vom First-Level-Support eskaliert werdenDurchführung detaillierter Diagnosen und FehlerbehebungenZusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung von SystemproblemenDokumentation der Lösungen und Erstellung von Berichten zu wiederkehrenden ProblemenUnterstützung bei der Implementierung neuer Technologien und SystemupdatesSchulung und Unterstützung von First-Level-Support-Mitarbeitern Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau - IT-System-Management)Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOSErfahrung mit Netzwerkprotokollen wie TCP/IP, DNS, DHCPVertrautheit mit Systemverwaltungssoftware wie Microsoft System CenterNutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk stellen kein Problem darErste Erfahrung mit Sicherheitssoftware und Firewalls Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Ihre Aufgaben: Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen, die vom First-Level-Support eskaliert werden Durchführung detaillierter Diagnosen und Fehlerbehebungen Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung von Systemproblemen Dokumentation der Lösungen und Erstellung von Berichten zu wiederkehrenden Problemen Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien und Systemupdates Schulung und Unterstützung von First-Level-Support-Mitarbeitern Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau - IT-System-Management) Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS Erfahrung mit Netzwerkprotokollen wie TCP/IP, DNS, DHCP Vertrautheit mit Systemverwaltungssoftware wie Microsoft System Center Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk stellen kein Problem dar Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Kenntnisse im D365 Retail & Commerce sowie eine D365 Microsoft Zertifizierung wären von Vorteil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Das bietet Ihnen unser Kunden als Anwenderbetreuer ERP (m/w/d) in Steinhagen: Die Mitarbeit in einem offenen und motivierten Team Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten 29 Urlaubstage sowie zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld Mitarbeitervergünstigungen wie Personalkauf und/oder Zugang zu Sportnavi für deine Fitness Möglichkeit zum Leasen eines Job Rades Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen EIn kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Benefits und Möglichkeiten zum Comer together für Austausch, Teamgeist und gute Gespräche Stellendetails Einsatzort 33803 Steinhagen, Westfalen Nordrhein-Westfalen Deutschland Branche Sonstige Branchen Beruf Second-Level-Supporter / Second-Level-Supporterin Tätigkeitsbereich Informationstechnologie (IT) Vergütung nach Vereinbarung Befristung unbefristet Referenznummer Kaufmännisch KONTAKT PINK Personalmanagement GmbH Frau Tina Schmitz Walther-Rathenau-Straße 30 33602 Bielefeld +49 521 23831012 job.bi@pink-personal.de http://www.pink-personal.de
Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen ProblemenWeiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte TeamsDokumentation von Anfragen und Lösungen in einer WissensdatenbankUnterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und HardwareSchulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management)Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOSErfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft TeamsVerständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IPNutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management) Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management) Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows,macOS Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau - IT-System-Management) Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
Bitte teilen Sie uns bitte Ihren frühsten Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit. Dücker conveyor systems GmbH Frau Li Yang Ernst-Tellering-Straße 13 40764 Langenfeld Ihre Aufgaben: Verantwortlich für das eingesetzte ERP System und Hauptansprechpartner bei betreffenden FragenVerantwortlich für die operative Umsetzung der strategischen Themen das ERP System betreffendFirst Level Support/ teils Second Level SupportAdministration des Systems (Erstellen von Benutzern, Zugriffsverwaltung, Schnittstellensicherheit gewährleisten)Zusammenarbeit mit dem Dienstleister bei System- und Prozessfehlern (Meldung der Fehler an die Hotline und Verarbeitung der Rückmeldungen)MitarbeiterschulungenMitarbeit bei der Weiterentwicklung der Prozesse im ERP System Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Software-Engineering, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren QualifikationFundierte Berufserfahrung im ERP-Umfeld (mind. 5 Jahre), idealerweise Erfahrung mit dem ERP System proALPHAMehrjährige praktische Erfahrung im IT-System Management Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Office-PaketenErfahrungen bei Systemupdates (ERP-System)Analytisches und kostenbewusstes DenkenKommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Hands-on-Mentalität und ein ausgeprägtes serviceorientiertes ArbeitenFreude an der Entwicklung innovativer IdeenProzessorientiertes DenkenEigeninitiative und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln Ihre Benefits: Eine zukunftssichere berufliche Perspektive in einem regional verwurzelten und gleichzeitig international erfolgreichen UnternehmenEine strukturierte und individuell auf Ihre Aufgaben zugeschnittene Einarbeitung sowie eine detaillierte Einführung in die Produkt- und UnternehmensweltWeiterbildungsmöglichkeiten in nahezu allen Berufsfeldern, intern und externNeben der Vergütung nach Tarifvertrag gibt es Urlaubsgeld und eine tarifliche JahresleistungWeiter versüßen wir persönliche Anlässe wie Hochzeit, Geburt, etc. mit einem GutscheinRegelmäßige Firmenevents fördern unseren TeamgeistBetriebliche Altersvorsorge ab dem 7.
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